8www o: গোপনীয়তা নীতি

এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে

8www o, 8wwwo.biz ঠিকানায় অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে "আমরা" বা "আমাদের" বলতে 8www o প্ল্যাটফর্ম টিমকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহার করা যেকোনো দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য বা VIP খেলোয়াড়কে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি 8wwwo.biz ওয়েবসাইট, 8www o Android অ্যাপ (ভার্সন ৩.৯.২) এবং সংশ্লিষ্ট কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution, JILI, FA Chai, CQ9 বা KA Gaming এর আওতায় পড়ে না — তারা প্রত্যেকে নিজস্ব ডেটা নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও নিয়মসম্মত গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগের সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় আমরা ইমেইল ঠিকানা চাই না। এই প্ল্যাটফর্মে আপনার মোবাইল নম্বরই প্রধান পরিচয়কারী তথ্য।

কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তার প্রতিটির পেছনে নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। নিচে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা। লগইন করতে, বাজি ধরতে ও বোনাস নিতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রয়োজন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। উত্তোলন পাঠাতে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর দরকার হয়, যা সাধারণত অনুমোদনের ৪২ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়।
• পরিচয় যাচাই (KYC)। বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা আবশ্যক। গ্রহণযোগ্য নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা। IP ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টের মাধ্যমে অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা। কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলা চিহ্নিত করা এবং ১৮+ নীতি কার্যকর রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট। বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি করতে সাপোর্ট এজেন্টদের আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখতে হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন। সমন্বিত ও বেনামী সেশন ডেটা ব্যবহার করে বাগ সমাধান করা এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হয়:

গেম প্রোভাইডার

আপনি যখন Evolution, JILI, FA Chai, CQ9 বা KA Gaming-এর কোনো গেম চালু করেন, তখন সেই প্রোভাইডারের কাছে গেম ইঞ্জিন চালানোর জন্য আপনার সেশন টোকেন ও বেটের তথ্য পাঠানো হয়। প্রতিটি রাউন্ড পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজন, তার বেশি তারা পায় না।

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংকের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি আদেশে বাধ্য হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে তথ্য প্রকাশ করব। আইনে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানাব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

প্ল্যাটফর্ম কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তরের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা নোটিশ প্রকাশ করব।

8www o পেমেন্ট তথ্য এবং bKash / Nagad

8www o-তে ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে জমা হয়। উত্তোলন সাধারণত ৪২ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪৫০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৬০০। একদিনে সর্বোচ্চ ৳২,৪৫,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। এটি শুধুমাত্র আপনার কাছে টাকা পাঠানোর কাজে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি কখনো শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সীমিত সংখ্যক ফার্স্ট-পার্টি কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। এগুলো তিনটি ভাগে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি। সেশন চলাকালীন আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সচল থাকতে পারে না।
• বিশ্লেষণ কুকি। কোন গেম খোলা হয়েছে, সেশন কতক্ষণ চলেছে এবং কোন পেজ দেখা হয়েছে তা রেকর্ড করে। তথ্য সামগ্রিকভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
• পছন্দ কুকি। অ্যাপের মধ্যে আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা Android অ্যাপ সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন; তবে এতে আপনার সেশন থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

আপনার তথ্য কতদিন আমাদের কাছে থাকে

আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিচালনার প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

After these periods, data is deleted or fully anonymised. If you request account closure, we begin deletion of non-legally-required data within ৩০ days of the request.

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

8www o-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার। আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার। ভুল বা পুরনো তথ্য (যেমন পরিবর্তিত মোবাইল নম্বর) ঠিক করে দিতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার। উপরে উল্লিখিত আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দিতে আমাদের বলতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার। কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকলে সে সময়ের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) নিতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার। আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তে শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সকল তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেব।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব, পরবর্তী চিন্তার বিষয় নয়। আমাদের বর্তমান ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল সংযোগে TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের (ওয়ালেট নম্বর, পরিচয়পত্রের ছবি) জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাকাউন্ট লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশনের সুবিধা।
• নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক IP ঠিকানা থেকে লগইনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• স্বাধীন নিরাপত্তা দলের দ্বারা প্রতি তিন মাসে পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ক্ষতির কারণ হতে পারে, তাহলে ঘটনাটি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জানিয়ে দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

8www o শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। নিশ্চিত রিপোর্ট পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

নীতি আপডেট

আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখানো হবে। কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

ছোটখাটো সম্পাদকীয় সংশোধন (বানান ঠিক করা বা অর্থ না বদলে ভাষা পরিষ্কার করা) আগাম নোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পেজে থাকা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আলাদা কোনো সাপোর্ট ইমেইল নেই; লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত ও নিরাপদ মাধ্যম। আনুষ্ঠানিক আইনি চিঠিপত্রের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত ডাক ঠিকানা ব্যবহার করুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম সারা বছর, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।